马云说:“文化是企业发展的DNA,决定着一家公司的性格和命运。”
所有员工行为的背后,一定有文化的牵引。所有问题表象的背后,一定有文化的偏差。从创业之初,阿里巴巴就启动文化建设,伴随业务一路成长,在看不见的地方创造别人无法复制的独特竞争力。
阿里巴巴所有企业文化的核心是称为“六脉神剑”的企业价值观。六条价值观被具体化为一个金字塔形。金字塔的顶端就是“客户第一”,这是所有员工都不能触碰的底线,金字塔第二层就是“团队合作”、“拥抱变化”,金字塔最底层就是“诚信”、“激情”和“敬业”,这是员工应该具备的最基本的素质。这六条规定构成了阿里巴巴的价值观体系,也是阿里巴巴员工不可破坏的“帮规”。