北京链家 使命

链家在20年的发展中发现了一个定律，不断提升的品质服务推动效率和规模呈现螺旋式上升。品质带来效率，效率带来规模，规模带来效益，且所有顺序皆不可逆。中国服务行业的基本服务、基础产品和基本品质保障都有所缺失，尤其是在房产经纪行业，服务品质良莠不齐。

过去很长一段时间里，经纪人的价值并不被认可。在链家看来，经纪人绝不是销售的工具，而是代表了行业的业务能力、服务品质和可靠程度。相信经纪人是行业的核心资产，在致力于对客户好的基础上，链家努力地提升从业者的地位和品质，希望能够通过对经纪人好，树立经纪人的职业尊严，“成为有尊严的服务者“。

通过建立一系列的制度和体系，帮助经纪人实现专业化、职业化，从而赢得消费者的正反馈。经纪人得到激励后更愿意在行业里面长期服务下去，而经纪人在行业的长期扎根，就更有机会沉淀出有品质的服务意识，消费者就会得到更大的满意。通过激励整个组织真正把客户的想法放到第一位，把客户的诉求放到第一位，通过不断地、坚定地去满足客户的利益，从而达到整个组织的健康发展，这是一个让消费者满意的品质正循环，链家希望通过品质正循环，撬动“更美好的居住“使命的实现。