一个企业之所以能够长久不衰，离不开管理技术等硬实力做支柱，同时更离不开在引领创新思维、激发内在动力方面起着重要作用的文化软实力。事实证明，没有文化思维的企业只能是昙花一现。企业文化的力量不仅仅能够凝聚员工的心，还可以打动客户和市场，获得认同，从而让企业不断持续地发展下去。
一、京东发展历程
京东集团于 2004 年正式进军电商领域，并于当年 5 月份在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。
- 初创期（1998 - 2006 年）
- 初创期（1998 - 2006 年）
1998 年京东在中关村海外市场成立，主卖光磁产品，截止 2001 年底，京东已拥有中国 60%的刻录机市场， 2001 年京东开始从批发转向零售。 2003 年，受非典影响，京东开始尝试网络销售，并于 2004 年推出自营模式网站，至此京东转型线上进入电商领域。 2005 年京东尝试做IT数码全品类， 2006 年底京东销售额达到 8000 万元。
- 发展期（ 2007 - 2011 年）
- 发展期（ 2007 - 2011 年）
2010 年京东年销售额达 102 亿元，次年京东获得 15 亿美元融资，移动客户端上线，推出包裹跟踪系统，提高服务水平，增加“ 7×24 小时客服电话”，正式进军B2C在线医药和奢侈品领域。京东全品类逐渐完善，逐步转型为综合型网络零售商。
- 资本化战略布局期（2012 - 2016 年）
- 资本化战略布局期（2012 - 2016 年）
在此阶段，京东开始追求规模化、专业化，京东逐步通过收购、投资和战略合作扩大集团实力与影响力。
- 全面转型期（ 2017 年-至今）
2017 年 4 月成立京东物流集团，同年 6 月，京东金融正式从京东集团中剥离，而后更名为京东数字科技集团。 2019 年成立零售集团。在这期间，为了辅助京东的核心业务、给广大业务合作伙伴创造巨大的价值，京东凭借庞大的业务规模、完善的零售基础设施和先进的技术，开始提供全面的供应链服务，向第三方输出物流服务和技术解决方案。
二、京东企业文化建设的成功经验
- 注重创新
企业间的竞争不仅拼的是销售额、市值等“硬实力”，更要在“软实力”上一较高下，创新就是企业的“软实力”之一。如果说良好的利润率是赢得天下，那么技术上大手笔的投入，则意在赢得未来。京东作为国内领先的电商平台，不断夯实核心技术的研发与创新，逐渐形成了合作共赢、协同发展的良好市场格局。京东已发展成为一家包含零售、物流、物流地产、技术、保险、海外等九大业务板块的零售基础设施服务商和综合零售平台。业务板块的拓展，有利于整合资源，优化配置，提供更优质、更高效、更全面的服务。
- 以客户为本
说起京东，给人的感觉就是配送速度快，这种购物体验是其他电商企业所不能提供给顾客的。这是京东的核心竞争优势，同时也体现出了客户至上的思想。除了送货速度，客户最关心的就是商品质量。在京东的官网上，我们能轻易找到京东的价值观中第一条写的就是客户为先。京东是这么说的，也是这样做的。站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最后达到公司、客户都满意。
- 人人平等
如今，一些企业“狼性文化”大行其道，员工体力严重透支、身心俱疲。而京东则认为，员工是企业立身之本，只有以心换心善待员工，给予员工归属感，让员工充分享受被尊重和认可，以物质条件作为保障，员工才会和企业形成“一损俱损、一荣俱荣”的利益价值链，在工作时尽心尽力、尽职尽责，激发员工的自觉行为，时刻树立主人翁意识，与企业共度难关，促进企业的可持续发展。
- 执行力强
京东总部大楼的每个厕所都贴有“禁止吸烟”的醒目标识，并且京东将关于违反禁烟规定的处罚一并标明。具体处罚措施是：发现在禁烟区域吸烟一次，取消该员工当年度无息贷款资格；达到两次则影响当年晋升加薪资格；达到三次则予以开除处理。这应该是国内企业最严的控烟制度了。让京东大楼成为标准的禁烟区，京东内部管理的执行力之强可见一斑。正是这种严格制度和相应管理水平，保证了京东在各部门、各环节的执行能力，帮助集团和各个部门实现自己的预期目标。
只有当墙上的文化、纸中的文化与现实中的行动相一致，并且在企业内全体员工当中有了真正的共同认识，有了共同的愿景、价值观和行为规范，才能产生无穷的力量，推动企业不断发展，即俗话所说的“人心齐，泰山移”。
