中国电信 企业文化

中国电信的企业文化是中国电信在长期的生产经营活动中形成的，为全体员工接受、认同与信守的具有企业特色的精神财富的综合。它包括：企业哲学、企业精神、企业道德、企业风尚、企业民主、企业目标、企业制度和企业文化载体等。

使命

让客户尽情享受信息新生活

自从 2002 年之后，中国电信的企业文化进行了两次调整：

2002 年，“共享与世界同步的信息文明”注重中国电信自身业务层面， 2006 年修改的企业使命，目的在于体现中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位。

价值观

全面创新 求真务实 以人为本 共创价值

释义：创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现可持续发展的主要途径。创新能够向消费者提供新的产品和服务，让企业利用更先进的技术，在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势。

经营理念

服务理念

用户至上 用心服务

释义：“用户至上”，对外部用户而言，用户是电信存在的根基，“至上”是用户应该拥有的尊崇，用户是中国电信的衣食父母，对内部用户而言，只有满意的员工，才能有满意的客户。

“用心服务”，要求电信员工只有用“心”，才能使客户真正满意，从而赢得客户的真“心”。即，“用户需要什么，我们就提供什么。”

战略目标

做世界级综合信息服务提供商

“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，主要表现为，价值优、规模大、能力强。做世界企业的核心目的是做优价值，主要目标是做大规模，根本保障是做强能力。战略目标表明，中国电信希望通过多业务、多网络、多终端的融合以及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，为客户提供便捷丰富、个性化高性能的综合信息服务。

企业行为准则

员工行为准则

中国电信 形象口号

世界触手可及

中国电信 企业标识

于 2008 年设计，中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。

以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。

这个标识传递出中国电信的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户。

表达了中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。

经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。