中国建筑 手册《十典九章》
2022-07-09 13:35 更新
前言
《十典九章》是《中建信条》的延伸，是践行《中建信条》的行动指南。
知是行之始，行是知之成。
坚定的理想信念和文化理念必须付诸行动，必须用实践来检验。
行胜于言，贯彻《中建信条》重在内化于心，更在付诸于行。
只有把中国建筑核心文化理念转化为员工的行为习惯，融入具体日常工作之中，做到既“内正其心”，又“外正其容”，才真正符合中国建筑的文化要求。
内容总括
“行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。其中，“组织行为”关注企业商业伦理，对如何营造良好组织环境、提高企业文化执行力提出明确要求；“个人行为”注重细节阐述，对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引领和倡导；“反对行为”明确底线规范，对背离中国建筑文化倡导的行为进行高压警示。
“礼仪九章”是中国建筑员工的礼仪规范，按照国际化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。
具体内容：“行为十典”
笃诚守信
组织：宁愿丧失利益，也不丢失信誉。高能力履约，高品质履约。用数据说话，用事实说话。
个人：有诺必践，不打折扣。要求别人的，自己先做到。讲真话，敢担当。
反对：虚报瞒报。诋毁对手。搞小动作。
品质至上
组织：绩效论功过，品质论英雄。重过程看细节，重服务看效果。以品质树品牌。
个人：修为高标准，做事严要求。品行为先。改善从细节着手。
反对：低品质换取高速度。以次充好。
专业敬业
组织：发展有特色，竞争有优势。用专业赢得信赖。做专、做精、做强。让职业有通道，让事业有前景。
个人：从业担责任，供职有操守。珍惜每一天，做实每件事。把工作放在心上，把心放在工作上。
反对：不调研就发言。没有一技之长。得过且过，无所追求。
严守规范
组织：制度面前没有余地。按规范做事，用标准衡量。主动执行，快速执行，完整执行。恪守商业伦理，严守商业机密。
个人：让标准成为习惯。讲原则，守纪律。律己助人，维护规则。
反对：有令不行，有禁不止。游离于规则之外。上有政策，下有对策。
持续创新
组织：保持创业心态。超前五年想，提前三年做。鼓励创新，包容失败。
个人：欣赏身边的好想法。敢于挑战权威。每天刷新自己。常想更好是什么。
反对：枪打出头鸟。多一事不如少一事。当一天和尚撞一天钟。保守自闭，视野狭隘。
融合高效
组织：沟通出共识，信任出合力。理解尊重，平等相待。简洁，实用，有效执行。
个人：换位思考，以己推人。多倾听，多理解，多欣赏，多支持。学别人的最好，做最好的自己。马上做，做出彩。
反对：和稀泥。个人英雄主义。设置交流壁垒。为失职找借口。
协同联动
组织：整体利益高于一切。竞争不诋毁、合作不倾轧。目标共进，平台共建，利益共享。
个人：大局着眼，小处着手。多补台，常换位。支持别人，成就自己。
反对：占山头、抢资源、争眼球。损人利己。只考虑自己的一亩三分地。
清正豁达
组织：营造阳光、向上氛围。用人五湖四海，做事心思端正。
包容多方差异。人格平等，机会均等。端平一碗水，用好一把尺。
个人：立己达人。小善要为，小恶必止。心术正，自身硬。简单交往，坦荡做事。
反对：做表面文章。计较一得一失。掩饰错误，诿过别人。
拼搏进取
组织：咬定目标不放松。直面竞争，敢于亮剑。把成绩当起点，把困难当阶梯。团队学习，持续学习。
个人：有梦想，有激情，有干劲。积跬步，致千里。将1%的希望变成100%的现实。
反对：缺乏韧劲。困难面前当逃兵。怠惰敷衍。
绿色人文
组织：善用有限资源。让绿色成为竞争力。尊重自然，和谐共生。
个人：珍惜资源，哪怕是一张纸。关爱生命，绿色生活。热心公益事业。
反对：铺张浪费。杀鸡取卵。贪一寸之功，急一时之利。
“礼仪九章”
总则
尊重平等
尊重平等是我们与外界交往的核心原则。
尊重平等的含义是尊重自己，尊重他人，平等相处，一视同仁。要求我们既热情友好，又不卑不亢。我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌。
真诚宽容
真诚宽容体现出我们的社交风范。在人际交往中，要真诚待人，理解他人个人行动和自我判断的自由。真诚宽容要求我们既要言行一致，表里如一；又要豁达大度，善解人意。
适度适宜
适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时要注意把握分寸，大方得体。把握分寸是礼仪实践的最高技巧。运用礼仪时，做过了或者不到位，都不能正确地表达自己的敬人之意。
自律自省
自律自省要求我们在社会交往中，严于律己，遵时守约，遵循规范，不断提高自身修养。得体的仪表和举止源于良好的自我修养。每一位员工在对外交往中都代表着中国建筑，不仅体现着个人的见识和教养，也体现着企业的思维深度与文化厚度。
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