首创之源 | 创新企业的“叛逆人生”：不做跟风者，而做造风者

转载自36氪

全球环境下，中国科技企业正处于“被动”局势，疫情也催生了各行各业对前沿技术的“需求”增量，从商业竞争到国家战略，无不强化创新在未来发展中的重要地位。在这种趋势下，未来企业必定更加注重品质、创新而不再是只重规模、重速度。所以，企业的“首创”精神也变得越来越重要。

近些年，家电行业的发展整体不乐观。纵观以往不难发现，很多中国家电企业是在代工、追随外国品牌的过程中逐渐成长壮大起来的。习惯了依靠规模取胜，而非产品价值的家电企业，创新力和利润常年被压低，产品使用感和老旧的设计也一向难有惊喜。业内普遍认为，家电行业的未来，比拼的是科技的实力，产品创新的速度，以及能否拿出硬核首创产品的能力。

为此，36氪综合各方资料，研究了中国高端厨电品牌方太和英国高端品牌戴森，借时代之阶梯，探创新科技，深度挖掘两家具有首创精神企业的创新驱动力。

两家品牌国别不同，背景不同，业务线不同的品牌，只因“首创”理念，成为同行者。

近年来，集成厨电集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一体，逐渐成为厨电行业里又一个百亿元的细分品类。在这个领域，尽管入局稍晚，但方太的集成烹饪中心在一年的时间内斩获了10万家庭，以2.1%的零售额份额占比杀入集成厨电品类行业前十。

2012年才正式进军内地的英国家电品牌戴森，以颠覆传统理念的黑科技和美学设计，短短几年便在国内高端小家电市场的“行业风向标”。

“不做跟风者，而做造风者”，这是两者的首创之源。真正的好产品会有合理的溢价，而独家的好产品才是未来真正的潮流。那么，具体如何才能践行这一理念呢？

我们在梳理出一些创新的关键问题后，希望通过模拟情景对话的方式让读者更好地加以对比，从而发现真正影响企业创新的基因。

以下内容经摘编整理：

思考一：当“跟风”“抄袭”可以赚快钱时，为什么会有企业宁愿选择成本更高、风险更大的“不跟风”？

 方太：

不跟风的理由非常简单，因为创新突破口来自用户痛点，而不是行业风潮。只要基于用户的痛点进行技术突破，这不会是一件需要冒险的事情，而是有趣有意义的创新，方太集成烹饪中心就是个很好的例子。

大家都知道热空气向上走，冷空气向下走的这个原理。但行业有集成式的风口型产品是违背这一原理的，容易出现油烟散逸串味、箱体油烟堆积、破坏和占用厨房空间、影响下层住户排烟顺畅等问题。

几年前，就有同行问，方太入不入局？对我们来说，这个判断就非常简单：不会。因为这个产品所出现的问题是会造成消费者困扰的。所以我们没有跟风，而是在去年推出了集成厨电上更优的产品解决方案，也就是集成烹饪中心。

研发这款产品时，我们走访了500多户中国家庭厨房，实地调研烹饪习惯，对“集成”的概念和技术解决方案有了更深的理解和思考，立足“功能、烹饪、空间、美学、智能、场景”六大集成优势，提供了厨房烹饪一体化解决方案。

市场表现上，真正卖了不到一年的产品，已经受到10万家庭的喜欢了。所以与其追着当下的消费风口走，干一票赚一票，不如把目光放到顾客身上，去解决他们当下生活的窘境，甚至放眼未来，去解决明天的问题。

戴森：

创始人詹姆斯·戴森认为，“和很多人一样，我们时常对不好用的产品感到失望。作为设计工程师，我们的任务就是通过不断的改进与创新解决生活中的各种问题。”

无叶风扇的设计理念源自戴森的核心理念：解决被他人忽略的问题。

传统风扇的风通常会很“硬”，那是因为风扇叶片对空气的砍切，输送出的是间断的气流。而自然界中的风有着稳定、均匀而持续的气流。这就是无叶风扇要达到的状态，但是气流是否“舒服”取决于两个可量化的标准：流量—空气体积；流速—空气的行进速度。流量和流速需要找到微妙的平衡，才能输出凉爽而又体感舒适的气流。

无叶风扇采用了气流倍增 Air Amplifier™专利技术，这也是戴森在气流方面的一个突破技术。

思考二：当一家企业总是能够推出颠覆大众认知的产品时，团队和企业文化究竟在其中起到怎样的作用？

 方太：

一直以来，方太坚持的“美善创新”是我们和其他企业区别最大的特点，它源自方太独有的文化。

在方太的研发大楼里，你可以看到这样一句话：“为家人研发”。这句话是凝在每个方太研发工程师心里的，指引他们要始终围绕用户痛点，去做更多的创新尝试。并且从中华优秀文化中导出“创新三论”：创新的源泉是仁爱，创新的原则是有度，创新的目标是幸福。

我们从研发设计第一台吸油烟机产品开始，就坚持以全球领先的工业设计与精湛制造工艺，来实现中国家庭的厨电之美。通过自主创新做出原创、首创产品，聚焦为用户带来具有实际意义和价值的创新，带来有度、积极向好的幸福烹饪体验。

戴森：

戴森目前在全球拥有16,000名直接雇员，工程师与科学家有6000多名。戴森工程师文化的基础是心怀谦卑，每个人都要不断地接受挑战和质疑，哪怕是创始人詹姆斯·戴森本人也不例外，一样会被质疑。这些挑战和质疑又指向同一个目的——与众不同、有原创性，比他人更好。

另外就是团队要保持多元化。这像大自然，只有物种的多元化才能形成一条有机的生态链。戴森团队的多元化不仅是所学专业的多元化，比如流体力学、电子技术、声学等，还有国外、行业背景以及年龄结构的多元化。但是这个多元化又都是基于一个共同点——对戴森科技和各类产品的执着与热爱。

思考三：一个人可以走得很快，但是该如何让一群人走得又快又远？

方太：

很多企业在做决策时会侧重考虑商业回报，要求研发团队在规定时间内研发出新产品。但在方太，研发团队首先要吃透消费者的需求，可以用五年、十年甚至更长的时间去研发一款真正解决消费者痛点的、具有长远价值和意义的产品。

比如说我们的水槽洗碗机研发就用了5年，既能去除有害重金属，又能保留有益矿物质净水机研发更久，用了整整8年。我们有一支硕博人才比例近50%、近千人规模的研发团队，同时在德国、日本等全球最发达制造业市场设有研究院，塑造专业、创新、开放、跨界的团队氛围。

戴森：

戴森的新产品研发部门中，仅个人护理品类就有将近50个来自不同背景的工程师，背景多元，包含流体动力学、空气动力学、热学、生物学、化学等专业，这些成员会在一起进行研发工作，彼此脑力激荡。

戴森的工程师会以小组的形式自由合作，找高级别的工程师给予指导。在这里，任何一个天马行空的想法都会得到鼓励，与众不同，突破规则才会有创新的机会，但同时员工也要信守正直，坚持客户第一，将收益最大化。

思考四：无论什么公司，产品创新中都会遇到技术天花板，好公司会采用怎样的方法来规避“天花板”的魔咒？

方太：

对于吸油烟机来说，技术突破的难点主要在三个方面，一是动力系统，既要保证动力系统强劲，又要降低噪音，可以说这个难度不亚于造飞机。二是对于吸油烟机理的探究，怎么样运用空气动力学原理，让油烟能够被吸得又快又好？三是油烟的治理，或者说是油烟的分离，从“吸净”到滤净、排净，关注油烟对室内环境和室外环境的治理。

这三个方面深究下去，每一个方面都是很难的。像2014年，我们的研发团队研究出一种独特的吸油烟方式——“背吸”，它能有效降低噪音和进风阻力。

接下来的5年时间，为了进一步攻克吸油烟效果、噪声等技术问题，我们又结合航空发动机空气动力学原理，创新设计超薄收敛型排烟流道，再通过强劲的直流变频背吸增压引擎系统，实现油烟的源点速吸。

戴森：

戴森发明有微振气旋分离技术，而在这一技术发明之前，气旋分离器并不能将细粉尘甩入集尘桶，随着时间的推移，灰尘会积聚在过滤器上堵塞细滤网，降低吸尘器的吸力。

戴森的工程师经过数年不间断的研发，发现较小的气旋分离器能产生更高的离心力，进而将更多的灰尘分离至集尘桶。于是做出突破性的设计，将气旋分离器的叶片末端改进至柔软灵活状态，从而避免阻塞，实现产品更卓越性能。

思考五：头部品牌的核心竞争力是怎样逐步建立起来的？

方太：

对于方太来说，我们打造了三个核心竞争力：独一无二的产品，独一无二的服务和独一无二的文化。聚焦于独一无二的产品来谈，有以下三方面表现：

一是持续的研发投入与突破。24年来，方太每年将不少于年销售收入5%投入技术研发，且对重大项目的研发投入不设上限，研发投入可以说是行业内非常高的。我们拥有全球较大规模的厨电研发设施和团队，同时在日本和德国设立研发机构。

二是牢牢掌握核心科技。在自主专业壁垒上，截至2020年8月，方太拥有超3700件授权专利，其中发明专利近500件，是行业前列。随着去年NSP膜色谱净水机的发布，我们实现了从应用技术创新，向更硬核的基础材料创新迈进。

三是推动国内外行业标准制定和升级。方太是吸油烟机、灶具、消毒柜国家标准的起草单位，截至2019年7月，由方太主持修订制定的国家与行业、地方及团队标准90余项，已参与发布的标准70余项。

面对未来的创新方向，方太会纵向深入基础核心技术的研发、横向拓宽前沿领域技术的研发。

戴森：

戴森在全球拥有超过１万项专利及待定专利。所有的研发都是基于真实的家居环境，确保实验室里的技术在真实的环境中发挥同等功效。这是戴森产品的研发准则，也是进一步加深核心竞争力的要求。

在实验室中，戴森会因地制宜地模拟当地消费者的家庭场景，还会把各种家庭垃圾带入实验室进行测试，了解用户的切身需求。

当数字化时代到来时，戴森也升级了互联技术，通过戴森Link App实时监控和了解产品相关数值。

此外，精益求精始终贯穿研发始终，每个创意都会被不断地修正与改进，即使是看上去已经十分成熟的技术模型，依然有改进的空间。

”

伴随着时代的进步、互联网技术与用户需求的升级，构成“首创之源”的重要元素除了有庞大的专业团队，持续的研发投入、全生产链的把控以外，更需要敢为人先的企业文化。科技创新的能力和速度决定的不只是一家企业的兴衰，也是一个国家的未来。在政策利好之下，企业只有不断提升自己的首创精神，才能在这个“创新为王”的时代占得先机。

（注：方太部分资料来自品牌采访）