京东 使命愿景价值观

毋庸置疑，对于任何一家重视企业文化的公司来说，使命愿景价值观皆是必备法宝。拥有这些企业文化的核心内容，会助企业披荆斩棘、勇往直前。

使命

技术为本，致力于更高效和可持续的世界

愿景

成为全球最值得信赖的企业

核心价值观

客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当合作

合作：

随着世界经济复苏和全球化进程的加速，电商的市场竞争日益激烈，在瞬息万变的电商市场里，京东要奋勇前行，再接再厉。京东应加强与盟友的真诚合作，不论何时何刻也不要抛弃盟友和合作伙伴。

诚信：

如今的京东在其发展上始终秉承京东“先人后企、 以人为本”的经营理念，在诚信的合作关系基础上逐步建立与京东用户、供应商、投资方等其他多方主体和合作者之间最为融洽的长期合作和投资关系。 

交友：

如果将京东比喻成一辆急速在轨道上奔跑的火 车，那么用户、员工、投资方、供应商等则是轨道和火车的主要组成部分，只有大家亲密沟通和合作才能让火车继续前行，不然火车就会脱轨，停滞不前，迷失方向。

京东在合作的整个过程，竭力把所有的客户及合作方等都当成自己的家人和朋友，不但有利于生意上的合作，还有利于情感方面的沟通和交流。

核心内容（使命愿景价值观）演变历程

2013 年是京东“修养生息”的一年，因此可以预见京东会加强企业文化的建设，但从使命到价值观的全面梳理依然令人难以预料。

京东的使命由“让购物变得简单、快乐!”改为“让生活变得简单快乐!”

从“购物”到“生活”，影响范围更广。

在互联网和电子商务日益成为主流的今天，京东不仅想要影响人们的购物行为，还要改变人们的生活方式，让京东融入到人们的生活当中，成为人们生活不可或缺的一部分。

2018 年，京东的价值观升级为“T型文化”，即，“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。虽然只是十二个字，但高度概括京东最本源的基因、最鲜明的气质、最内核的DNA。此次变革，源于对六六投诉事件的深刻反思。

“正道成功”是整个价值观体系中的基石，也是京东基业长青的价值信仰。不仅是指京东集团要合法依规地取得商业上的成功，更重要的是要成为行业中的价值典范，用高标准的行为规范和准则实现自我要求、自我完善，为整个生态的发展和社会的进步做出担当和贡献。

“客户为先”是京东成长发展的基因，也是京东一切工作的价值标准。

客户是京东集团的衣食父母，更是鞭策前行的力量，客户体验将是京东集团评价工作和决策依据的最高红线，集团内部凡是涉及客户体验改进的要求和建议，任何人都不能说不。同时，不仅要关注和满足客户现有的需求，更要用创新思维、开放思维敏锐地洞察客户潜在的、个性化的需求，并通过精细化运营为客户提供超越预期的服务。

“只做第一”是京东的精神内核，也是京东持续引领的价值驱动。只做第一不仅是说京东集团要在市场份额、行业竞争中永争第一，更是一种持续创新、不断超越的精神。

坚守正道决定了京东事业的高度，秉持客户为先决定了京东事业的温度，践行只做第一决定了京东事业的厚度。

2019 年 5 月 19 日，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，这既是对京东创业 20 多年来在价值观核心上的一脉相承，更是京东步入零售下半场重新崛起的价值守护。

于内部全员信中，“京东价值观的正式升级，是源于对集团未来发展的深度思考，也是对京东创业初心的呼唤，这是全体京东人思维模式和行为方式的准则，更是对成就一家伟大公司的事业梦想的守护！”，我们不难看出，价值观的全面升级，是适应京东集团和社会发展、时代潮流的必需品。

参考资料：中新网-618前夕京东升级核心价值观 倡导回归初心再启创业征程

京东价值观升级为T型文化：“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”来源：观察者网