腾讯公司 文化
2022-07-08 11:10 更新
腾讯公司的企业文化可以具体分为三个部分，即物质文化、行为文化、制度文化。文化的内涵不同，其外在表现方式亦存在差别，深入了解三种文化的表现方式，有助于更为深刻地体会腾讯的企业文化。
物质文化
企业标识
腾讯公司的企业标识采用的是英文 tencent 加中文腾讯二字，十分简洁直接。文字采用蓝色，标志着企业一直追求的目标就是智慧和沉稳。在公司成立二十周年的时候，公司更替了新的标识，文字变成了腾讯体，字色也变成了腾讯蓝。
售后服务
全年 365 天，全天 24 小时，只要客户热线腾讯的售后人员，公司都会以最快的时间联系所在区域的主管去负责调查客户的问题，接着给出客户满意的解决方案。
技术装备
腾讯公司在技术装备上不断自我突破，通过各类中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。现在，腾讯在继续革新技术能力，用云计算、大数据、物联网这些技术，再加上细分领域腾讯强大积累和创新，进一步积累产品互联网的基础能力，助力传统产业通过“互联网+”实现转型升级。
企业形象
腾讯公司深知作为中国最有影响力的互联网企业之一，应该要以身作则，担负好推动社会文明发展的企业责任，因此腾讯公司始终致力于参加公益活动，促进公益事业的发展。并在 2007 年注册了自己的基金会—腾讯公益慈善基金会，这是全国首家由互联网企业注册的公益基金会。
行为文化
企业行为
腾讯公司通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间等中国领先的网络社交与技术平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等各方面的需求，深刻影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更为广阔的应用前景。
领导人行为
腾讯的核心领导层大部分都是 70 后，而绝大多数员工和用户却是 80 、 90 后，之所以能在互联网行业发展迅速，马化腾有个十分重要的优点，即公司内部形成了相互尊敬的文化。每个员工在腾讯能感觉到自己是被平等对待的，上下级之间可以有平等的沟通，健康的辩论。
制度文化
制度文化方面包括组织结构和规章制度。作为企业文化构成的重要部分，制度对企业员工具有约束、指导和规范作用。
腾讯公司要求员工遵守国家法律与公司制度。除去每年一次的职业道德方面的培训以外，在日常工作中腾讯还通过一些创新制度引导员工行为。
例如出差报销，腾讯的财务部门创造性地采用了报销信用制度，员工报销时需要严格按照报销的填报格式如实填报，如果存在未按照报销的填报格式就上报或未如实填报的情况，将被降低报销信用等级，这对于员工今后的报销申报的通过率造成直接影响。
参考资料：李欣蓝. 腾讯公司企业文化内部传播分析.北京交通大学, 2019.
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