腾讯企业文化 内部传播的方法

倘若想要真正了解一家公司的企业文化，其文化的内部传播方式，是不容忽视的重要组成部分。从全局角度来看，腾讯公司的企业文化的内部传播方法，大致分为以下四个方面，分析受众定位，践行传播策划，经营传播过程，提炼传播结果。

分析受众定位

开始对企业文化进行传播之前，传播者首先要思考的是：文化向谁传播？受众的需求与习惯又是什么？

针对受众进行定位分析的目的是，以研究员工的触媒习惯作为内部员工沟通的关键点，提升员工内部利用沟通渠道的效率，同时分析员工所存在的群体心理状态与信息喜好，指导企业提供高品质、个性化的信息内容，以期达到最佳的传播效果。

践行传播策划

腾讯公司始终在依据传播内容以及受众的具体情况，随着时代与技术的飞速发展，根据受众触媒习惯的变更，探索新型的传播媒介和员工的沟通新模式，不断丰富并拓展面向员工的传播途径。

腾讯企业文化传播途径可以分为两种：宣传类，沟通类。

• 宣传类途径的传播内容，以企业文化内容传播、战略计划传达、知识分享为基本载体。线上形式主要有官方自媒体、电子报刊、邮件公告、桌面二维码、短视频等，线下的则有官方纸媒、微型纸媒（微报）、电梯小视频、分享讲座，实物如文化衫、节日纪念品等。
• 与宣传类途径相比，沟通类途径增加了互动与反馈的功能，主要是以办公交流、企业团队建设、文化问题交流为主要内容，用来满足公司内部的办公和社交需求、提升组织的工作氛围。具体形式有类办类性质居多的协同办公系统（０Ａ），即时通信（ＩＭ），邮件，也有社交性质的乐享平台，乐问平台，论坛ＢＢＳ，而且线下还会组织各种交流会以及丰富多样的部门行政活动等。

经营传播过程

一个好的传播，需要引起受众的注意力。

通过人的主动自发地参与，达到不仅看到和知道，而且理解认同的最佳状态，最终落实于自身行动的目标。非常擅长运营产品的腾讯，也充分地利用了自身的优势，将产品运营的经验，应用到了企业文化传播。

这时，重新回到公司的员工，明白企业内部流程，了解企业的文化与工作氛围，可以迅速上手工作，减少企业的人力边际成本，还能提供有用的信息情报，比如有效的商业实践方式，同行的发展状况、新兴的行业趋势等等。同时，离职员工还是免费的宣传大使，随着自媒体的影响力不断扩大，前员工在传播公司的正面信息的时候，受众更加容易产生信任，由此很好地提升腾讯公司的品牌影响力。

提炼传播结果

为了在员工中更好的深入名品战略，有一年，企业文化部曾经顶着压力在公司内开展过一次最差产品的评选，最终QQ浏览器排到了第一名。

在市场真实用户的声音上，QQ浏览器得到的评价确实一直不佳。这个结果也让QQ浏览器的产品团队压力剧增，向公司解释了人手不足等客观原因。

但企业文化部并不是评选结束就置之不理，反而继续帮助QQ浏览器团队组织优化活动，开展了“人人都是QQ浏览器产品经理”的活动，有价值的产品建议立马发放奖金 500 至 1000 元，这极大地提升了全体员工帮助产品出谋划策的积极性。

在产品吸取宝贵经验并上线新版本的时候，企业文化部又发动全员参加“人人都是QQ浏览器的测试经理”的活动，帮助产品进行测试。

在一系列的活动下，QQ浏览器的市场覆盖率和用户满意度得到了非常明显的提升。直到现在，QQ浏览器仍然在浏览器市场上拥有着一席之地。

综上，这些途径就是企业文化传播推进实施具体战略的有效实践。