稻盛和夫轶事 坚持顾客至上主义

-1966年 获得IBM的氧化铝基板大批订单-

京瓷创业之初，由于知名度低，产品销售非常困难，稻盛认识到如果能在技术领先的欧美得到认可，那么,就可以打开日本市场，因此积极地开拓海外市场。其间于1966年，从美国的计算机大型企业IBM获得了用于IC的氧化铝基板订单。

但是，该份订单的技术要求非常高，并非当时的京瓷能轻易完成的。在当时，基板规格书通常只有一张简单的图纸，然而,IBM的规格书足有一本书那么厚，而且京瓷连测定精度的设备都没有。

稻盛出于无论如何也要满足客户期望的使命感和壮大企业的愿望，勇敢地向这一课题发起了挑战。除了引进能够满足严格的规格要求的设备之外，还不分昼夜地开发样品，为实现量产倾注全力。在全体员工齐心协力的不懈努力下，终于顺利地将被认为不可能的产品交付给了客户。

这次的成功,不仅大大地提高了京瓷的销售额，而且使得京瓷的技术实力、生产能力、品质管理能力得到了飞跃性的进步。同时，由于与美国的大型企业建立了业务往来，使得京瓷的信用度大幅提升，不仅仅从海外，来自于日本大型企业的订单也络绎不绝。

为满足顾客而进行的不懈努力不仅实现了技术的进步，同时也为事业的发展开启了大门。