龙湖文化故事：白衣天使,你守护武汉,我守护你

讲述人：胡欣梦 华中一区冠寓策划渠道员工

白衣天使降临，该不该接住？

2020年2月20日，武汉封城第29天，冠寓中山公园店收到一份特殊的租约请求：武汉协和医院紧急租住100个房间，作为医护工作者返程前的隔离观察点。

冠寓中山公园店，距武汉协和医院不到1公里，来武汉进修的外地医生，常常选择此处作为居所。

接收医护人员入住，要承担的风险不言而喻，如何应对在住租户的恐惧和焦虑？倘若不幸有医护人员感染，整个门店该如何运转？武汉冠寓负贵人李翱和运营负责人董彦辉在充分评估其中的风险之后毅然决定："接！一定要接！180多支医疗队伍，举国之力保卫武汉，如果不接待他们入住，如何对得起这两万多名弛援武汉的医护工作者？有任何问题，我们来承担！"

48小时，全员待命，房间全部就位

当时医护人员感染新冠的新闻频发，消息一经公布，果不其然，租客们陷入了恐慌。董彦辉牵头与运营支持组的黄瑶一起带着运营官，逐一与店内在住租客沟通，耐心安抚他们的情绪。为了彻底打消租户的顾虑，门店为他们准备了免费且充足的防户物资，提供了"无接触送餐,集中清收垃圾"等服务，整栋楼的防疫等级一升再升。为了让保安、保洁师傅们安心工作，门店给医护工作者划分了单独的活动区域，但凡需要接触医护人员的工作，同事们都主动顶上。

人和物资都已就绪，大伙儿突然发现房间不够！团队迅速组成临时话务小组，用最短的时间，逐一给还在异地的租客做思想工作，争取到了50多位租户的理解，他们同意将留在房间中的个人物品移出，为医护工作者腾出住所。通过视频连线，在租户们的监督下，大家连夜打包租户的物品。200余件行李在全部排查归类后，存放在储藏室统一管理。

在冠寓与租户的通力合作下，我们第一时间交付给协和和医院上百间经过全面消杀的房间。武汉封城76天，疫情数据双清零时，冠寓中山公园店,也实现了零感染！一起跨越武汉最漫长的冬季，冠寓与租户、白衣天使攒下了"过命的交情"，这是一份暖心的意外收获。