龙湖文化故事：冠寓小胖人见人爱的秘密

讲述人：贺怀静 西安公司冠寓地区负责人

西安冠寓运营官“小胖”——李宏伟的几个小故事，让我记忆犹新。

一天傍晚，公寓电梯突发故障，小胖得知后，立即通知维修工人，同时马上沿着步行楼梯逐个查找故障楼层，大声询问有无被困租户。终于在爬到7层楼时，听到了被困租户费女士的呼叫。得知小胖来了，费女士忍不住地说︰“哎呀，可算是等到亲人了!”为了进一步缓解费女士的紧张情绪，小胖席地而坐，隔着电梯门开始陪费女士聊天，“今天去了哪里，发生了什么有意思的事情....…”,同时督促赶到的工人抓紧维修。在聊到两人共同的话题“德云社”时,小胖更是拿出了压箱底的才艺,为费女士唱了一首《探清水河》。没想到看起来憨厚的小胖，歌声竟是这么婉转动听，电梯里的费女士、电梯外的工人都忍不住哈哈大笑起来。没一会儿，电梯门就开了，费女士淡定地走出来。她后来回忆道：从听到小胖的声音开始，她就一点都不害怕了。在平时租住的日子里，有什么困难她都马上找小胖帮忙解决，小胖就等于安全感。

王先生在冠寓住了快一年。有一次参加社群活动时，他无意间跟小胖提起马上就是和女朋友的纪念日，但正苦于两人最近闹矛盾，不知该如何是好。说者无心，但小胖默默记下，悄悄给他们张罗了起来......小胖充分利用此前社群活动余下的物料，在公区为他们开辟了一块区域，召集其他运营官一起为王先生和他的女朋友布置了一个温馨浪漫的现场。当王先生带着女友回到冠寓目睹这一切时，两人终于在惊喜感动中言归于好。他们后来感叹：“冠寓让我们温暖又惊喜，真的很感谢这群运营官朋友！”

来冠寓不久的杨女士，研究生刚毕业，这是她第一次自己在外租住。有很多创意和想法的她认为，房子是租的但生活不是。冠寓给了她很大的发挥空间，因此她买了不少家具摆设。但当一个个巨大的快递包裹堆在她面前时，她觉得还是高估了自己的动手能力，特别是那面巨大的屏风，真是让人一筹莫展。小胖看到后，拿上工具，搀起袖子，二话不说就开始组装起来。杨女士说：“小胖帮我整整忙活了一下午，全部搞定后，他只对我说了一句‘欢迎你加入冠寓大家庭！’”

冠寓的运营官大多是 90 后、95 后，很多人以为他们在家是“娇生惯养”的一代人，但其实他们是极其热心温暖的一代人。在冠寓，像宏伟这样的“小胖”们有很多，他们把租户当成自己的朋友和亲人，愿意和租户一起描摹生活美好的样子，在租户需要帮助时毫不犹豫地伸出手，用自己的温暖为租户点亮一盏城市的灯。